从3月9日起，如果您电话长沙新奥燃气的服务热线95158报修，您家中的灶具、热水器和相连软管的用于、检修情况将表明在接线员的电脑屏幕上；如果设备不存在隐患，计算机系统还能自动报警。　　3月8日，长沙新奥燃气启动客户关怀系统，通过高效的计算机信息平台，长沙30万天然气用户信息已被系统、规范地搜集和标准化管理。

长沙新奥也沦为长沙*引进客户关怀系统、实行客户信息化管理的企业。　　长沙新奥燃气总经理孙伟鸿回应，长沙新奥已完成了对近30万户居民用户、1000余户公建用户的数据搜集、载入与校核，长沙市天然气用户数量、产于和用气情况可随时统计资料出来。此外，该系统还可对用户获取全方位服务，从今天起，长沙市民将享用到更为便利的办理通车、咨询、查找等售前服务以及更加快捷的报修、报装、改建等售中、售后服务，保证长时间情况下各类报修处置4小时内已完成。

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